Ouro: Amarelo, Rosa ou Branco

O ouro mais usualmente empregado para joias no Brasil é o 18K, composto por 750 partes de ouro puro e 250 de outros metais complementares, no entanto Helênica usa 14k, que é mais usual na joalheria européia, isso garante maior resistência a riscos e quebra sem alterar a cor.
O ouro ( Amarelo ou Rosa) é um material naturalmente sensível a agressões externas, que podem alterar seu formato e sua textura. Na forma final das joias, seu acabamento pode ganhar superfície polida ou qualquer outro acabamento desejado, como fosco, lixado, acetinado, etc. O tempo de uso e os impactos sobre as jóias podem causar marcas de uso sobre esta superfície, que são naturais. No entanto se achar necessário falar com a gente para realizar um novo polimento, não será cobrado por isso, só cobramos o correio, é importante ressaltar que não recomendamos fazer o polimento mais de 1 vez ao ano.

Para limpeza de jóias de ouro, recomenda-se que seja realizada apenas com uma flanela macia e seca no dia a dia.

Sobre o ouro branco, em seu estado puro é um pouco cinza amarelado, também usamos ele com 14k, a fim de garantir uma joia com uma resistência maior. muitas joalherias usam o banho de ródio  por cima das joias de ouro branco afim de deixar ela com uma cor mais prateada, não é o caso da Helênica, a menos que seja um pedido do cliente.

Prata

Tanto o ouro, como a prata são metais maleáveis e, portanto, estão sujeitos ao desgaste com o uso e tempo da jóia. O escurecimento da Prata é um processo natural chamado oxidação, e altera o brilho da superfície da prata tornando-a escura e opaca. A oxidação não é um defeito de fabricação e sim um fenômeno natural que pode ser acelerado através de certas ações diárias, como: perfume, creme hidratante, laquê, cloro, enxofre, xampu, detergente, sabonete, cosméticos e bronzeadores. 

Evite também banhos de mar ou piscina e afazeres domésticos como, por exemplo, lavagem de louça ou atividades esportivas, além de tomar banho e lavar as mãos usando as joias em prata. A umidade, a poluição do ar podem causar oxidação nas joias de prata, assim como o excesso de ácido úrico eliminado pelo suor acelera o processo de oxidação. É importante que após ter contato com a água, deixe sempre suas jóias de prata secar, esperando alguns segundos para colocar suas jóias de novo.

Não use produtos abrasivos para limpeza, pois arranham o metal. Limpe sempre sua joia de prata com uma flanela e armazene-a de forma a evitar o contato com outros metais.

Ajustes e Reparos são feitos pela garantia até 6 meses após a compra, isso inclui ajustes no tamanho do anel, reparo em correntes, o cliente só tem o custo do correios.
Porém em caso da joia ter algum tipo de banho, e se precisar ser refeito o banho será cobrado, por ser um serviço externo.

Atualmente a Helênica só tem o canal digital, não possuímos lojas físicas, porém temos um acordo com algumas lojas parceiras que revendem nossas joias, a garantia dessas jóias é a mesma que as compradas diretamente pelos nossos canais.